XZK for You Media

Deze bladzijde is om privéredenen leeggemaakt.

Er komen elke dag nieuwe verhalen binnen in onze showroom. "Kunt u coulance op de reparatie geven? Ik het afgelopen half jaar niet met mijn auto kunnen rijden." "Mevrouw, uw accu is vijf jaar oud." "Ik mag toch wel coulance van u verwachten, er is niet met de auto gereden en we hebben nog niets in de garantieperiode geclaimd." Denk: Ofwel, wij hebben nog wat tegoed???? "We hebben u 35% korting op het onderdeel gegegeven, dat is toch coulant?" "Ik ga er vanuit dat u niets voor het arbeidsloon berekend, dat vind ik pas coulant." "Waarom geen arbeidsloon? De monteurs moeten toch ook betaald worden, die komen toch ook niet uit coulance hier naartoe." Denk: Het afgelopen half jaar heeft mevrouw niet gereden...zou ze de verzekering en de wegenbelasting ook voor coulance hebben gebeld? Dit was weer een nieuwe verhaaltje van Dikkie Dik in auto business, tot de volgende keeeer.

…En iedereen gaat maar door dat ene stomme tunneltje, maar wie heeft er dan ook gezegd dat er licht is aan het einde van de tunnel?... Al in het begin van het jaar geven mensen op wanneer ze in de zomer met vakantie willen. Er zijn er een aantal bij die kinderen hebben en alleen in een bepaalde periode vakantie kunnen opnemen. Er zijn er ook bij die nog een ex hebben waar ze rekening mee moeten houden. Die ex heeft een nieuwe vriend die ook weer kinderen heeft en daaraan hangt natuurlijk ook weer een ex. En die ex heeft weer kinderen in een ander gebied wonen, waar de vakantie eigenlijk weer niet gelijk mee loopt. Kun je het nog volgen? Op het werk heb je een zogenaamde vakantie planning waar niet elke specialist tegelijk met een andere specialist vrij kan nemen. Op zich lijkt mij dat ook logisch en toch gebeurt het ook dit jaar weer dat het opperhoofd weg is, zijn vervanger weg is en ook de vervanger van de vervanger pleite is. Dus het is helemaal niet zo dat we in het begin van het j

Muiden - Na de drukte van vorige week, was het gisteren even lekker uitwaaien op het Gooimeer. We gingen namelijk met het pontje van Muiden naar het Fort op Pampus . Na de rondleiding op het eiland werden we door het schip De Utrecht weer opgehaald om vervolgens heerlijk te gaan zeilen. Het gezelschap op de boot was zeer aangenaam en het was weer even terug in de tijd toen Veer en ik elkaar voor het eerst op een schip leerde kennen. De versnaperingen aan boord waren prima en ook aan de Schipper Bitter was gedacht. Ik had echt even het gevoel dat we al met vakantie waren gegaan. Ik dacht, we varen gewoon lekker weg van dit alles en kom nooit meer terug. Veer denkt dat ik de kinderen wel zou gaan missen. En inderdaad, daar heeft ze wel gelijk in. Want ondanks dat ze bij hun moeder in goede handen op vakantie zijn, mis ik ze toch om het weekend als bij ons zijn. Toch sterk spul hè, die Fisherman's Friend. Nu we er toch waren, even langs Ome Ko bij de sluis zitten een naar de bootjes k

Al heel wat jaren ben ik in de automobielbranche werkzaam. Het zal niemand verbazen dat ik elke dag weer nieuwe verhalen heb en dat maakt mijn werk als service adviseur ook zo leuk. Vandaag een slecht-nieuws-gesprek over een aircopomp. De klant vraagt aan mij: “Waarom is de aircopomp van mijn auto stuk is gegaan? Ik gebruik de airco in de winter zelfs helemaal niet.” De vraag die daarop volgt is misschien nog wel interessanter. “Is het nog garantie?” Als aircopomp (gaat ook op voor andere reparaties) van uw type auto altijd defect raakt, dan zou de klant kunnen zeggen: “Het is garantie, want als er het zo vaak voorkomt dat de aircopomp defect raakt, dan is het product niet goed en dat mag dat toch niet gebeuren.” Politiek correct antwoorden is iets wat je kunt aanleren. Niet helemaal links en niet helemaal rechts, het kan beide kanten opgaan. “Het komt wel eens voor dat er een aircopomp defect gaat, maar dat komt bij elke automerk wel eens voor.” Het doel is dat de klant wel tevreden i

Huizen - Als je in je omgeving hoort: "Wij gaan lekker even naar Ibiza", dan moet er meteen een lampje gaan branden. Neem van mij aan, die man is vreemd gegaan. Bij het kijken naar de programma's van RTL Boulevard of SBS Shownieuws komen er steeds mannen in beeld die 'het' met een ander hebben gedaan. Als ik de beelden zie denk ik, waarom doen die mannen dat eigenlijk? Wat was er nou in hemelsnaam mis met hun huidige vrouw? Rick Engelkes en vrouw Annemarie zijn net als John Ewbank en Vivan op Ibiza om te kijken of ze hun huwelijk nog kunnen redden, maar waarom eigenlijk. Het is toch te belachelijk voor woorden, Rick piest naast de pot en nu is het dan uitgekomen, wil ie keihard aan zijn huwelijk gaan werken. Dan denk ik: “Waarom heb je dat niet eerder gedaan?” Met Rick en John heb ik geen medelijden, het zijn flapdrollen. En flapdrollen moet je gewoon door het toilet spoelen, kunnen ze ook niet meer naast de pot piesen.

De hele dag zijn er mensen in mijn buurt die mij proberen te verleiden om uitspraken te doen. Meestal zijn dat mensen die de schuld van iets in mijn schoenen willen schuiven. Het werken als service adviseur is veel omvattend, maar één van de dingen die ik in ieder geval moet weten, zijn de in en outs van een auto. Ik vind het dan ook niet vreemd om regelmatig voor service advies te worden gebeld. De naam service adviseur komt toch ergens vandaan. Alleen door de telefoon is niet alles op te lossen. Zo werd ik vanmiddag door een vrouw gebeld met de vraag, “Mijn stuurbekrachtiging doet het niet meer, wat zou er aan de hand zijn? “ Denk: Meten is weten…ik kan niet op afstand zien wat er met de auto aan de hand is. Als ik helderziend zou zijn, dan ging ik mijn geld wel ergens anders verdienen. “Sorry mevrouw, maar als u meer over de storing van uw auto te weten wilt komen, dan is het handig om met de auto naar de garage te komen, ik kan u namelijk telefonisch niet helpen.” “Ik wil alleen ma

De klant heeft het warm in haar cabrio en is nukkig. Dit laatste is al van haar gezicht aflezen (lees: ervaring). Ze komt al binnen met een errr van: 'Ik heb gelijk'. "Mijn laatje komt niet meer onder mijn bijrijderstoel vandaan. Zou u willen kijken wat er aan de hand is? En mijn onderhoudsboekje de laatste keer bij u zoekgeraakt. Het ligt namelijk niet meer in de auto." "Het zou mij niet verbazen als het onderhoudboekje in dat laatje ligt, mevrouw." "Dat denk ik niet, er ligt alleen een laadsnoer van mijn TomTom in en die heb ik nodig." Na wat demontagewerk gaat het laatje open. "Ja hoor, daar is het boekje, komt toch uit het laatje. En er zit ook een TomTom plaksteun in die het schuiven van het laatje onmogelijk maakte." "Nee hoor, het boekje zat er niet goed in." Denk: Het is een zonnige dag...tot nu toe had ik het leuk, dus geef ik de klant gelijk...NEE, de klant heeft altijd gelijk. "Goh, wat gek hè, dat zo'n boekj

Mensen denken al aan de zon en vergeten de auto. De auto wordt pas op het allerlaatst bij de garage aangeboden, met alle gevolgen van dien. De vakantie is begonnen, we gaan lekker met het hele gezin weg. Nog even wat leuke dingen kopen oor de vakantie en dan hup WEG...leg de spullen maar vast in de vakantiebox op het dak. Vakantiebox op het dak? Oh nee hè...Gauw langs de garage om banden, uitlaatlaten, dakboxen, APK's, allesdagers en alle andere dingen die zijn uitgesteld nog ff gauw uit te laten uitvoeren. Denk: "U gaat met vakantie, maar u bent niet de enige, onze mensen gaan ook op vakantie mevrouw. En nog wat, door het (te) laat aanbieden van de auto kunnen onderdelen niet voorradig zijn, niet de juiste monteur voor de juiste klus aanwezig zijn, leveringen pas over een paar dagen plaatsvinden en dat terwijl je morgen al met vakantie gaat??? Kortom, wat een onnodige druk toch voor beide partijen. Waarom laat u in godsnaam zo ontzettend laat uw auto controleren?" Servic

"Mag ik nog een keer een geweldig applaus voor de nieuwe voetbalmanager van het jaar 2010...Bert van Marwijk." Door te knokken, door te winnen, door een team te kweken, door zijn goede communicatie, samenwerking en door om in de finale te komen. Het Nederlandse Elftal is net een bedrijf waar mensen zoals jij en ik werken. De manager van het jaar heet Bert van Marwijk, maar hoe word je eigenlijk manager van het jaar? Bert van Marwijk heeft er voor gezorgd dat hij de leiding van de organisatie het goede voorbeeld heeft kunnen gegeven. Van Marwijk is met zijn gedrag het grootste belang voor het Nederlandse Team geweest. Voetballers doen namelijk niet wat de leiding zegt, maar wat leiding doet. Van Marwijk bleef onder alle omstandigheden de rust himself en vooral… overzicht gehouden. Maar hoe motiveer je nou die Voetballers? Bert van Marwijk kan ook bepalen of het team wel of niet draait. Hij geeft namelijk iedere speler persoonlijk aandacht. Er zijn voetballers die elke wedstrij

Bussum - Jos Schier gaat weg bij de Stern, maar in mijn tijd bij de Stern: had hij mijn hart gestolen. Als ik een sympathieke vent bij de Stern heb leren kennen, dan bij jij het wel Jos. En daarom gaan we even terug in de tijd, nu ongeveer drie jaar geleden. De Stern had net van Van Kooy overgenomen, en jij kwam toen voor het eerst bij 'ons' in het pand in Bussum: ik was daar toen nog werkzaam. We hebben samen ongelofelijk veel gelachen, toen ik je het verhaal van ‘De Gooische Matras’ vertelde. Die uitdrukking is ooit ontstaan doordat het omroeppersoneel van Irene Studio door de heftige sneeuwval niet meer verder kon rijden, en het personeel van Hotel De Gooische Boer (op de Amersfoortsestraatweg 43 in Bussum) de gestrande mensen een slaapplaats aanbood. Er werd gesleept met matrassen om iedereen te kunnen laten overnachten. En zo is de uitdrukking ‘De Gooische Matras’ ontstaan. Wat er verder gebeurde laat ik in het midden… Van alle directieleden bij de Stern heb ik bij

Met een ludieke advertentie in De Telegraaf haakt Seat vandaag in op de verloren WK-finale tegen Spanje. In de paginagrote advertentie zegt Seat dat er ook ‘Spanjaarden zijn waar we wél van houden'. Daarmee doelt het merk op de oranjekleurige Ibiza, die in de advertentie zijn steun betuigt aan het Nederlands Elftal.

Huizen - Altijd iemand in de buurt die je niet mag, is meestal wederzijds. Niet iedereen om je heen is even leuk. Ik had eens een vriendinnetje waar ik van dacht of ze mij wel leuk vond. Ik pakte een bloementje en trok er telkens iets van af en dacht: 'Ze vind mij leuk, ze vind mij niet leuk.' Op de lagere school had ik al een jongetje in de klas die altijd etterde. Peter kon het bloed onder mijn nagels vandaan halen. We hadden van die wagentjes met een stuur die door een ander kind kon worden aangeduwd. Toen Peter op een dag achter het stuur plaatsnam, terwijl ik wilde sturen, pakte ik een scherp voorwerp en kraste over zijn wang. Hij bloedde verschrikkelijk. Mijn ouders natuurlijk ontzettend boos op me. Bij het waterpolo zit iemand die het altijd beter weet. Het is iemand die de baas wil spelen, maar als volwassenen heb je daar geen boodschap aan. Toch is het iemand die de sfeer negatief kan bepalen en ook zo maar uit het team stapt omdat hij zijn zin niet krijgt. Bij de radi

Afgelopen weekend kwam het ineens met bakken uit de lucht. Sommige buien gingen zelfs met hagel gepaard, zoals hier in Utrecht. Hier in onze showroom is een man de hele dag aan het werk om alle auto's met hagelschade te herstellen zonder te spuiten. Het gaat nog weken duren voor hij alle auto's weer heeft hersteld. Klanten komen hier dan ook massaal hun schade melden, opvallend veel meer dan normaal op een maandagochtend. Gelukkig zijn de meeste mensen WA Casco verzekerd en wordt de schade aan de auto vergoed. De hagelbuien van het afgelopen weekend hebben in Utrecht ook een aanzienlijke schade op ons terrein veroorzaakt. Diverse nieuwe en gebruikte auto's hebben deukjes van de hagelbuien opgelopen. Tevens hebben we door een verstopping in de afvoer van het dak een waterlekkage in de showroom gehad. Vanmorgen vroeg stonden de mannen van het schoonmaakbedrijf al te dweilen, terwijl de werkplaats chef de verstopping aan de afvoer van het dak aan het verhelpen was. In de werkp

"Ieder nadeel heeft ook zijn voordeel", sprak Johan Cruijff ooit eens. Mensen blijken zich in het leven aan te kunnen aanpassen, hoe de omstandigheden ook zijn. Het lot overkomt je, zeggen mensen vaak. Toch leerde ik van mijn vader al dat je het lot voor een groot gedeelte zelf in je handen hebt. En zo werd ik al voor het eerst vader op mijn vijfentwintigste. Een groot voordeel, je bent wild en je jongt wat en als de kinderen zelf oud en wijs genoeg zijn, dan kun je ‘later’ samen nog van het leven gaan genieten. Er kwam een tweede bij en er leek geen vuiltje aan de lucht. Alleen dat ‘later’ kwam er niet van, want na zeventien jaar kwam er de klad in onze relatie en gingen we als vrienden uit elkaar, zoals dat tegenwoordig zo mooi heet. Opvoeden slechts speldenprikken Hoewel mijn aandeel in de zorg voor de kinderen een keer in de twee weken plaatsvindt, is mijn invloed dus relatief klein. Natuurlijk nemen ze wel dingetjes over, maar dat is heel (te) weinig. Bovendien is er gee

Utrecht - 1:18 in plaats van 1:22. Help, mijn nieuwe Nissan Pixo, de kleinste telg van de familie, is een drinkerbroeder. Een slobberaar onder ons gezegd, maar wat nu? "Dat heb ik nou altijd, koop ik iets nieuws, doet het niet precies zoals in de brochure staat vermeld. Had ik ook met mijn vorige auto, die moest ook telkens terug naar de garage omdat het niet klopte en uiteindelijk hebben ze hem na een jaar teruggenomen. Het is natuurlijk belachelijk dat deze nieuwe Nissan Pixo zoveel verbruikt." "Wij hebben de auto voor u uitgelezen en de waarde is precies hetzelfde zoals de fabriek het heeft bedoeld. De bandenspanning, het gebruik van de airco, bergje op, gas geven en stoppen in de stad, meerdere mensen in de auto hebben allemaal invloed op uw brandstofverbruik." De brochure vermeldt niet onder welke omstandigheden er een op tweeëntwintig gereden kan worden. Waarschijnlijk wordt hier ook uitgegaan van de meest gunstige omstandigheden bij een constante snelheid van

De openingstijden van het Oranje Café van Huizen: Op zondag 11 juli aanstaande is het Oranje Café in Huizen open. Hoewel het Wapen van Huizen (Oranje Café) op zondag altijd dicht is, wordt er door de eigenaar van het café een uitzondering gemaakt. "Wij zijn open", vertelde hij vanmorgen met trots aan de telefoon. En dat is geweldig goed nieuws voor de vele fans die het WK al weken in het café volgen. Aanstaande zondag 11 juli speelt Nederland de finale tegen Spanje. Zowel binnen als buiten kun je de wedstrijd op televisieschermen volgen. Binnen is het wel warm en behoorlijk rokerig, maar dat mag de pret niet drukken. Bij elk doelpunt voor Nederland, gaat het dak eraf en hossen de mensen bijna de tent uit. Het is dan een groot feest en de sfeer is er werkelijk fantastisch. Kom dus lekker feest vieren bij het Oranje Café in Huizen. Het enige wat je mee moet nemen is een goed humeur, want bier is er genoeg en voor iedereen. Eerder bericht: Het Oranje Café van Huizen blijft leuk

Muiden - Ik heb er over gedroomd, een lot uit de loterij. De grote vraag is, wat zou ik met het geld gaan doen? En ding is zeker, het wordt een goed doel om andere mensen weer te kunnen steunen met hun lot. Wij steunen nu: A Sister’s Hope bij de Moon Run & Walk op 3 juli 2010 bij het Muiderslot. Een kleine warming up hebben we gisteravond al bij elkaar gelopen. Dankzij jullie bijdrage voor mijn verjaardag, konden wij bij de start vierhonderd Euro aan de Stichting A Sister’s hope overdragen. De eerste toespraak werd door de Burgemeester van Muiden en Marion gehouden, maar het meest was behoorlijk onder de indruk van de toespraak van Cathy, de oprichtster van de organisatie. Deze Stichting verdient veel meer steun en heeft helemaal mijn hart gestolen. Misschien komt het ook door de kleinschaligheid, want je leert de openhartigheid van de mensen achter de organisatie heel snel kennen. Dat heeft iets knus, betrokkenheid, we doen het samen gevoel. Maartje en Marion heb ik bij radio 6FM

Als je mensen harder wil laten werken, dan moet je ze een worst voorhouden, dat is zelfs voor een hond niet onbekend. Deze moet je dan zo voorhouden dat je de smaak wel kan proeven, maar je maag er niet mee kan vullen. Men moet op worst sturen, omdat in de praktijk blijkt dat honden hierdoor harder gaan werken, maar is dat ook zo? Elke maand ploeteren we om aan het budget te voldoen, maar wij vinden telkens de hond in de pot. Geen bonus of emotiepunten dus, maar wat zou ik ook moeten met de vooruitgestelde emotiepunten voor cadeautjes? Ik heb alles al en een tweede televisie wil ik helemaal niet. Ik zou ook niet weten wat ik met een twee televisie moet doen, op de slaapkamer zetten misschien? Nee, dat kan alleen maar een drama worden voor mijn seksleven… Je kunt aan mijn hondenogen wel zien of ik wel of niet iemand mag, want aan kwijlen heb ik echt een hekel. Misschien hebben anderen het ook in de gaten dat het zo niet werkt en binden ze hem binnen korte tijd aan een boom of in het bes