Elke dag komen er klanten bij ons in de showroom en iedereen heeft zijn/haar eigen verhaal.
Er worden per dag een stuk of tien auto's ter vervanging van schade of onderhoud bij ons gehuurd. Wij vragen of de mensen de huurauto's na gebruik weer willen aftanken. De klanten knikken altijd netjes van ja en gaan op pad. Als je aan het eind van de dag vraagt of ze de huurauto hebben afgetankt, zeggen ze weer netjes ja. Uit goed vertrouwen ga ik er vanuit dat het zo is, maar slechts vijf van de tien mensen spreken de waarheid.
We hebben ook smoezen om niet te hoeven tanken. "Eh, ik probeerde nog af te tanken, maar het pistool sloeg elke keer af en toen lukte het niet; Ik kon geen tankstation vinden; Ik dacht jullie gaan om 17:00 uur dicht, anders redde ik het niet; Ik ben alleen even naar mijn werk geweest, dus er is niets uit (ga je het controleren, dan is er 50 kilometer mee gereden)."
Vervangend vervoer of huurauto
Er zijn nog wel wat misverstanden over een huurauto bij schadeherstel. In de meeste gevallen is de huurauto via de autoverzekering gedekt. Dus de reparatiedagen worden vergoed. Vaak eisen klanten een gelijkwaardige auto. Er zullen ongetwijfeld uitzonderingen zijn, maar de meeste verzekeringspolissen zijn alleen van vervangend vervoer voorzien.
Dat kan betekent dat je genoegen zal moeten nemen met soms een kleinere auto dan je normaal gesproken gewend bent. Het woordje ‘gelijkwaardig’ is namelijk nergens terug te vinden. Natuurlijk kun je er wel rekening mee houden en je er hiermee als dealer (service verlener) onderscheiden, maar verplicht is het dus niet.
Er worden per dag een stuk of tien auto's ter vervanging van schade of onderhoud bij ons gehuurd. Wij vragen of de mensen de huurauto's na gebruik weer willen aftanken. De klanten knikken altijd netjes van ja en gaan op pad. Als je aan het eind van de dag vraagt of ze de huurauto hebben afgetankt, zeggen ze weer netjes ja. Uit goed vertrouwen ga ik er vanuit dat het zo is, maar slechts vijf van de tien mensen spreken de waarheid.
We hebben ook smoezen om niet te hoeven tanken. "Eh, ik probeerde nog af te tanken, maar het pistool sloeg elke keer af en toen lukte het niet; Ik kon geen tankstation vinden; Ik dacht jullie gaan om 17:00 uur dicht, anders redde ik het niet; Ik ben alleen even naar mijn werk geweest, dus er is niets uit (ga je het controleren, dan is er 50 kilometer mee gereden)."
Vervangend vervoer of huurauto
Er zijn nog wel wat misverstanden over een huurauto bij schadeherstel. In de meeste gevallen is de huurauto via de autoverzekering gedekt. Dus de reparatiedagen worden vergoed. Vaak eisen klanten een gelijkwaardige auto. Er zullen ongetwijfeld uitzonderingen zijn, maar de meeste verzekeringspolissen zijn alleen van vervangend vervoer voorzien.
Dat kan betekent dat je genoegen zal moeten nemen met soms een kleinere auto dan je normaal gesproken gewend bent. Het woordje ‘gelijkwaardig’ is namelijk nergens terug te vinden. Natuurlijk kun je er wel rekening mee houden en je er hiermee als dealer (service verlener) onderscheiden, maar verplicht is het dus niet.
Reacties
Een reactie posten