Customer Services & Call Centre in Nottingham

Op woensdag 14 en donderdag 15 oktober 2015 bezochten wij een Klanten Contact Centrum (KCC) voor de automotive in Nottingham. In het Centrum werken ongeveer 200 (voornamelijk) jonge mensen. Ze werken daar op provisie en handelen een gemiddeld telefoontje binnen vier minuten af.

De mensen op de afdeling hebben geen verbondenheid met de autobranche, en toch hebben ze lol in hun werk. De mensen werken met een belscript zodat niets wordt vergeten tijdens het gesprek.

Customer Services & Call Centre in Nottingham

Achter iedere call zit een klant. Het is daarom belangrijk om het gesprek goed in te gaan, zodat er iets uit kan voortkomen. Een Klanten Contact Centrum is van levensbelang voor de onderneming. Het is een afdeling die nog vaak wordt onderschat.

Customer Services & Call Centre in Nottingham

De afpraak is dat er op een mail binnen een uur wordt gereageerd. Indien de mail in het weekend is verstuurd, dan bij de eerste werkdag meteen reageren binnen een uur. Indien je er bovenop zit, is de kans van slagen het hoogst.

Populaire posts van deze blog

Open Dagen bij Skiclub Wolfskamer in Huizen

Huizen - Zondag 1 september opent Skiclub Wolfskamer in Huizen twee nieuwe skibanen. Met 7 banen worden de Gooische Alpen daarmee het grootste skigebied van Nederland. Open Dagen Skiclub Wolfskamer - Foto: Gilbert Vogt Door de uitbreiding ontstaat er 10.000m² wintersportplezier: skiën, snowboarden en ook freestyle. Aangezien dit laatste aan populariteit wint is baan 7 geheel ingericht als ‘funpark’. Hier kunnen freestyle skiërs en snowboarders hun techniek op schansen, boxen en andere obstakels oefenen. De feestelijke opening vindt plaats vanaf 14.00 uur. Wethouder Janny Bakker van Huizen zal als eerste een afdaling maken op baan 6. Verder zullen leden van de club hun kunsten op ski’s of snowboard vertonen. Dit alles in aanwezigheid van Ferdinand Hirscher, oud skileraar Wolfskamer en vader van skikampioen Marcel Hirscher. Met ruim 3.500 leden zat de club met 5 banen aan de grenzen van haar capaciteit, zeker in het weekend. Door de uitbreiding is er weer ruimte voor nieuwe l

Meer lezen

Mercedes-Benz dealer Van Kooy | officiële website | Een wereld in beweging

Van Kooy Bussum - Hoofdvestiging Leo Knijn is geboren op 12 maart 1939 te Amsterdam. Na het doorlopen van de HBS en de militaire dienst, nam hij op 1 juli 1961 samen met zijn vader en broer een stallingsbedrijf over op het Scheldeplein te Amsterdam. Op 1 januari 1962 verkregen zij het dealerschap van het merk NSU en was de basis gelegd voor een carrière in de autobranche. In 1975 werd de familie Knijn aandeelhouder in het Van Kooy bedrijf. Naast alle werkzaamheden voor de VKG is Leo ook extern altijd actief geweest; zo was hij oprichter van de NDA (afdeling van de BOVAG). In 2005 is hij lid van de Raad van Commissarissen van Auto Recycling Nederland, lid van het hoofdbestuur van de Europese dealervereniging van Mercedes-Benz en bondspenningmeester bij de BOVAG. Binnen de VKG vervult hij vooral een adviserende rol. Hoe het allemaal begon - geschiedenis Op 22 mei 1922 start de oude Jan van Kooy zijn eerste autobedrijf in Den Dolder. Hij doet in fietsen en motorfietsen en ve

Meer lezen

Vader-zoon dag opnieuw geslaagd

Hilversum - Het was weer heerlijk om lekker met mijn zoon over het terrein van het Media Park in Hilversum te struinen, want er was veel te zien, veel meer dan vorig jaar. Vorig jaar kwam het nog met bakken uit de lucht en moesten we rennen om niet door de bliksem te worden geraakt. Dit jaar (03-09-2011) was het tropisch warm en daarom moest er flink gedronken worden om niet uit te drogen. Bij Beeld en Geluid konden we ons gelijk inschrijven voor een workshop ’De 24 uur van een nieuwslezer’, gepresenteerd door Jeroen Overbeek van de NOS. Dit vond ik echt het snoepje van de dag, want als er iemand boeiend over zijn vak kan praten, dan is het Jeroen wel. “Bij het NOS journaal verdiep ik mij in de onderwerpen en maak de presentatieteksten zelf. De teksten moeten zo worden uitgelegd dat de kijker begrijpt wat er is gebeurd en zich daarover ook een mening kan vormen. Onderwerpen kunnen soms twee minuten voor de uitzending nog worden veranderd en dan komt het aan op mijn improvisatie vermog

Meer lezen

Angela Groothuizen heeft de Eeuwige Jeugd

Hilversum - Angela Groothuizen zong vanmiddag drie mooie liedjes in de Vorstin te Hilversum. Het AvroTros Muziekcafé zat ondanks de sneeuw in de ochtend weer bomvol. Het programma was ook live via NPO Radio 2 te horen. Angela Groothuizen - Foto: Gilbert Vogt Op 23 januari kwam het nieuwste album Eeuwige Jeugd van Groothuizen uit, met liedjes uit de gelijknamige show. Een liedje zingt ze samen met haar jongste dochter (16), die liever niet in de spotlight wil omdat haar moeder een bekende Nederlander is. Rob Stenders kondigde in zijn programma aan dat Groothuizen iedereen zou verrassen met haar dochter, maar dat was helaas niet waar. Niemand heeft de eeuwige jeugd, maar Groothuizen ziet er nog goed uit. Toch zingt ze nog goed en staat te zwingen op het podium als ze de New Cool Collective hoort. Gerelateerde berichten 24-01-2015: Angela Groothuizen zingt in Hilversum - NUfoto.nl 25-02-2012: Kan Angela Groothuizen wel zingen?

Meer lezen

Berget Lewis verrast het publiek in Amsterdam

Amsterdam - Berget Lewis verrast het publiek in Amsterdam. Na maanden studiowerk in Engeland staat Berget Lewis vandaag weer op het podium. Wel een beetje zenuwachtig maar met een loepzuivere stem zingt Berget voor het eerst haar ‘eigen nummers’ voor familie en het grote publiek in het Vondelpark. Berget en Alvin Lewis - Foto: © Gilbert Vogt Na het eerste liedje, in het Openluchttheater, vraagt Berget Lewis zich hardop af waarom ze jarenlang covers van anderen heeft gezongen, en terecht. Deze dame kan namelijk uitstekend eigen nummers zingen. Het publiek is dan ook razend enthousiast als Berget helemaal voluit gaat. De liedjes lopen uiteen van disco tot aan reggae en klinken allemaal stuk voor stuk plezierig in het gehoor. Berget is zichtbaar gek op tweeling broer Alvin die haar begeleidt op de elektrische gitaar. De goedlachse Alvin heeft een relatie heeft met de aanwezige Trijntje Oosterhuis. Als het stel buiten het zicht van de camera’s loopt, dan zie je wel dat ze elkaar

Meer lezen

Desiree Manders (Desray) in Podium de Vorstin Hilversum

Hilversum - Desiree Manders (Desray) en haar muzikale vrienden verzorgen elke eerste zondag van de maand een geweldige middag met topkwaliteit muziek in Podium de Vorstin te Hilversum. Het podium was vandaag voor de Vorstin geïnstalleerd in plaats van binnen, en viel samen met een aantal starts van de Spieren voor Spieren City Run. Speciale gast vandaag was niemand minder dan: Hugh Kanza. Desiree Manders boeit me altijd vanwege haar vrolijkheid en vanwege haar vele gezichtsuitdrukkingen tijdens het zingen. Daarom is ze ook zo leuk om te fotograferen. Op het buitenpodium valt de muziek iets wat tegen. Door de harde waait het geluid namelijk een beetje weg en dat is jammer. Er waren wel veel mensen op de been, maar die kwamen alleen om de hardlopers aan de zijkant van de weg aan te moedigen. Wat op zich ook wel weer logisch is, want tijdens het hardlopen heb je meer behoefte aan vette tromgeroffel dan aan een prachtig duet. Het publiek had dus opvallend weinig oor voor de muziek

Meer lezen

Time Bandits en Alides Hidding zijn terug

Hilversum - Zaterdag 20 oktober gaf de Time Bandits een live optreden bij Tros Muziekcafé op Radio 2 in Poppodium de Vorstin in Hilversum. Het nummer ‘Foolish heart’ is een lekker aanstekelijk nummer en klinkt werkelijk fantastisch als je in de auto zit. Het is jammer dat we pas naar 30 jaar iets van deze band horen. Alides Hidding - Foto: © Gilbert Vogt In 1981 scoorde de Time Bandits hun eerste hit met het nummer ‘Live it up’. Echter hun grote hit was I’m specialized in you’ in december 1982, waar ze uiteindelijk de tweede plaats in de Nederlandse top 40 mee behaalden. In 1985 hadden ze weer een hit met het nummer ‘I’m only shooting love’. In dat videoclipje van toen had Hidding al een cowboyhoed op. En die is hij blijkbaar nooit meer kwijtgeraakt, want ook vandaag de dag heeft hij nog steeds zijn vertrouwde hoofddeksel op. In 2012 zijn bandleider Alides Hidding en toetsenist Ake Danielsen gaan schrijven aan het nieuwe album ‘Out of the blue’ dat op 6 oktober 2012 uitkwam

Meer lezen

Jazz Wakker Eemnes

Het is er niet al te groot, maar er heerst een sfeer van heb ik jou daar, echt helemaal geweldig. Aan de Wakkerendijk in Eemnes staat een pittoresk café met een sfeer zoals je die kent van een gezellig en leuk ingerichte woonkamer. Het is er heel laagdrempelig en bij binnenkomst voelt je je er meteen thuis. Tegen een uur of vier gaan de gordijnen dicht, wat de sfeer daarmee nog eens extra versterkt. Daarna gaan de spotlights op het 'podium' aan en kan het feestje beginnen. Het is er elke zondagmiddag druk en er is geen plekje meer over, zelfs geen kruk. De bittergarnituur en het bokbier smaken uitstekend en met de live nummers van Paul Paulissen en de speciale gast Donna Lynton was het alweer een compleet weekendgevoel. Het leuke van jazz is de improvisatie en dat je als luisteraar toch het gevoel hebt dat alles helemaal klopt. Je loopt altijd de kans dat er 'talentvolle mensen' uit de zaal ineens gaan zingen of ineens op een instrument gaan meespelen. Paul Paulissen l

Meer lezen

Janne Schra zingt in het Vondelpark

Amsterdam - Het Jazz Orchestra of the Concertgebouw organiseerde 25 mei een helemaal gratis en voor niks een openluchtconcert in het Vondelpark. Janne Schra - © Gilbert Vogt Het is een spontaan optreden van diverse artiesten die regelmatig op NPO Radio 6 te horen zijn. De zender dreigt namelijk per 1 januari 2016 van de zender te verdwijnen omdat er te weinig luisteraars zijn. De zender is digitaal en via de kabel, en helaas niet via de autoradio, te ontvangen. Janne Schra - © Gilbert Vogt Met optredens van onder andere Myles Sanko (UK), Ruben Hein, Sarah-Jane Musiq, Paul van Kessel, Kim Hoorweg, Dorona Alberti, Sabrina Starke, Mathilde Santing, Janne Schra,Ntjam Rosie, BL3NDER en saxofonist Benjamin Herman. Gerelateerde berichten 14-02-2015: Janne Schra zingt in Muziekcafé in Hilversum

Meer lezen

Joyce Join verovert het internet met gekke filmpjes

De Amsterdamse vlogger Joyce Join zet met toenemende snelheid persoonlijke filmpjes op YouTube. De filmpjes zijn toe nu toe alleen in de keuken gemaakt en hebben een ontzettend hoog Theo & Thea en een Villa Achterwerk gehalte. De brildragende Joyce vertelt uiterst serieus persoonlijke verhaaltjes aan de mensen via YouTube, terwijl je als kijker als snel denkt: Wat ik nu zie dat kan niet waar zijn, dit meent ze toch niet. Met haar onverzorgde blik in de camera gaan vrijwel meteen je mondhoeken omhoog van het lachen, zelfs tegen het gieren aan. Haar filmpjes zijn zo grappig en geestig om te zien dat ze beslist de moeite waard zijn om naar te kijken en ook helemaal uit te kijken. Wie is Joyce Join? De grote vraag is alleen wie is die Joyce Join? Als je haar filmpjes bekijkt, dan zou Joyce ook nog een man kunnen zijn die heel goed een vrouw naspeelt. Ze heeft het over haar vriend Wilbert en haar kind, maar wie zegt dat het waar is. Ze kan het ook heel goed spelen. Als Joy

Meer lezen

XZK for You Media

Zoeken in deze blog