XZK for You Media

Lang geleden reed ik met mijn zusje op Bonaire. Mijn zusje reed en plotseling zegt ze dat er een lampje is gaan brandden. Ik schrik me rot en kijk meteen op het dashboard. ‘Ik zie niets’, zeg ik tegen mijn zusje. ‘Nee’, zegt mijn zusje, ‘Ik ook niet, maar er schiet mij ineens iets te binnen.’ Er gaat een lampje branden ‘Ik voel dat de motor iets trilt bij tachtig kilometer per uur. Het maakt niet uit of de motor warm of koud is.’ We gaan met de auto aan de slag. We starten de auto en gaan proefrijden. We lezen de auto uit en doen een poging om een diagnose te stellen. Er komt niets bijzonders uit het onderzoek naar voren. Het hikje of de trilling is voor de computer van de auto niet als een fout waarneembaar. Het valt binnen de tolerantie. Dat wil niet zeggen dat het er niets is, of dat de klant niets voelt, maar we kunnen het met de apparatuur niet vaststellen. De klant voelt iets en de monteur merkt niets op aan de auto. Als de monteur samen met de klant gaan rijden, voelt de k...