Customer Services & Call Centre in Nottingham

Op woensdag 14 en donderdag 15 oktober 2015 bezochten wij een Klanten Contact Centrum (KCC) voor de automotive in Nottingham. In het Centrum werken ongeveer 200 (voornamelijk) jonge mensen. Ze werken daar op provisie en handelen een gemiddeld telefoontje binnen vier minuten af.

De mensen op de afdeling hebben geen verbondenheid met de autobranche, en toch hebben ze lol in hun werk. De mensen werken met een belscript zodat niets wordt vergeten tijdens het gesprek.

Customer Services & Call Centre in Nottingham

Achter iedere call zit een klant. Het is daarom belangrijk om het gesprek goed in te gaan, zodat er iets uit kan voortkomen. Een Klanten Contact Centrum is van levensbelang voor de onderneming. Het is een afdeling die nog vaak wordt onderschat.

Customer Services & Call Centre in Nottingham

De afpraak is dat er op een mail binnen een uur wordt gereageerd. Indien de mail in het weekend is verstuurd, dan bij de eerste werkdag meteen reageren binnen een uur. Indien je er bovenop zit, is de kans van slagen het hoogst.

Populaire posts van deze blog

Open Dagen bij Skiclub Wolfskamer in Huizen

Huizen - Zondag 1 september opent Skiclub Wolfskamer in Huizen twee nieuwe skibanen. Met 7 banen worden de Gooische Alpen daarmee het grootste skigebied van Nederland. Open Dagen Skiclub Wolfskamer - Foto: Gilbert Vogt Door de uitbreiding ontstaat er 10.000m² wintersportplezier: skiën, snowboarden en ook freestyle. Aangezien dit laatste aan populariteit wint is baan 7 geheel ingericht als ‘funpark’. Hier kunnen freestyle skiërs en snowboarders hun techniek op schansen, boxen en andere obstakels oefenen. De feestelijke opening vindt plaats vanaf 14.00 uur. Wethouder Janny Bakker van Huizen zal als eerste een afdaling maken op baan 6. Verder zullen leden van de club hun kunsten op ski’s of snowboard vertonen. Dit alles in aanwezigheid van Ferdinand Hirscher, oud skileraar Wolfskamer en vader van skikampioen Marcel Hirscher. Met ruim 3.500 leden zat de club met 5 banen aan de grenzen van haar capaciteit, zeker in het weekend. Door de uitbreiding is er weer ruimte voor nieuwe l

Meer lezen

Schapen op de Blaricummerheide

Als stadsmens ben ik altijd op zoek naar momenten van rust en kalmte, een ontsnapping aan de drukte en hectiek van het dagelijks leven. Al snel kwam ik ze tegen: de schapen van de Blaricummerheide, vredig grazend tussen de bloeiende heideplanten. Hun zachte vacht glinsterde in de middagzon en hun vriendelijke ogen keken nieuwsgierig op toen ik naderde. Voorzichtig naderden enkele van hen, alsof ze wilden laten zien dat ze niet alleen graasden, maar ook gezelschap zochten. Een van de schapen kwam nieuwsgierig naar me toe en stak zijn neus uit, alsof hij wilde vragen of ik ook wilde genieten van de eenvoudige geneugten van het leven. Ik glimlachte en streelde zijn wollige vacht. Na een tijdje nam ik afscheid van ‘mijn nieuwe vrienden’ en vervolgde mijn wandeling over de heide. Dus als je ooit behoefte hebt aan een moment van rust en sereniteit, nodig ik je uit om de Blaricummerheide te bezoeken en kennis te maken met de vrolijke schapen die daar rondlopen. Wie weet vind je, net als ik,

Meer lezen

Ivo Niehe ontvangt Anita Witzier in de TV Show

Hilversum - In de studio ontvangt Ivo Niehe: Anita Witzier. Zij laat ons haar meest bijzondere momenten zien uit haar programma Memories. Ivo Niehe en Anita Witzier - Foto: © Gilbert Vogt Mensen van alle leeftijden vertellen over een bijzondere liefde die ze nooit zijn vergeten. Hoe is het sindsdien met die oude liefde vergaan? De presentatie wordt sinds de start van het programma in oktober 1997 verzorgd door Anita Witzier. Tijdens de uitzending zien we onder andere een fragment van een stel wat elkaar na veertig jaar weer op het strand ontmoet. De hartstocht spat van het filmpje af. Ze worden smoorverliefd en pendelen jarenlang tussen Nederland en Spanje. Uiteindelijk zijn ze met elkaar getrouwd en wonen nu in Nederland. Anita Witzier blijft altijd zo jeugdig- en avontuurlijkheid. Het zijn eigenschappen die haar aantrekkelijk maken. En het is een leuke vrouw, ook om te zien. Ik had de kans om na de uitzending even op haar af te stappen…en toch deed ik het nie

Meer lezen

De Figurant: Een dag op de set van Goede Tijden, Slechte Tijden

Amsterdam - Op een koele voorjaarsmorgen in Amsterdam, waar de zon nog besluiteloos scheen en de stad langzaam ontwaakte, begon mijn avontuur. Het was niet zomaar een dag; het was de dag dat ik terugkeerde naar de set van "Goede Tijden, Slechte Tijden", een plek waar ik jaren geleden als figurant een klein rolletje had gespeeld. Toen was ik de makelaar , een voorbijganger in het snelle leven van soapsterren, maar vandaag zou ik iets anders zijn. Wat? Dat moest nog blijken. Gedeelte van de regiekamer in de keuken bij GTST Ik arriveerde vroeg bij de studio, gewapend met drie verschillende outfits, zorgvuldig gekozen om aan de strikte kledingvoorschriften te voldoen. Geen logo's, geen strepen of stippen, en zeker geen zwart. De kleding werd snel goedgekeurd, en ik werd naar een wachtkamer geleid waar andere figuranten al druk in gesprek waren. Het was een bont gezelschap van enthousiaste mensen die, net als ik, genoten van de kans om deel uit te maken van deze iconische Ne

Meer lezen

Vader-zoon dag opnieuw geslaagd

Hilversum - Het was weer heerlijk om lekker met mijn zoon over het terrein van het Media Park in Hilversum te struinen, want er was veel te zien, veel meer dan vorig jaar. Vorig jaar kwam het nog met bakken uit de lucht en moesten we rennen om niet door de bliksem te worden geraakt. Dit jaar (03-09-2011) was het tropisch warm en daarom moest er flink gedronken worden om niet uit te drogen. Bij Beeld en Geluid konden we ons gelijk inschrijven voor een workshop ’De 24 uur van een nieuwslezer’, gepresenteerd door Jeroen Overbeek van de NOS. Dit vond ik echt het snoepje van de dag, want als er iemand boeiend over zijn vak kan praten, dan is het Jeroen wel. “Bij het NOS journaal verdiep ik mij in de onderwerpen en maak de presentatieteksten zelf. De teksten moeten zo worden uitgelegd dat de kijker begrijpt wat er is gebeurd en zich daarover ook een mening kan vormen. Onderwerpen kunnen soms twee minuten voor de uitzending nog worden veranderd en dan komt het aan op mijn improvisatie vermog

Meer lezen

Berget Lewis verrast het publiek in Amsterdam

Amsterdam - Berget Lewis verrast het publiek in Amsterdam. Na maanden studiowerk in Engeland staat Berget Lewis vandaag weer op het podium. Wel een beetje zenuwachtig maar met een loepzuivere stem zingt Berget voor het eerst haar ‘eigen nummers’ voor familie en het grote publiek in het Vondelpark. Berget en Alvin Lewis - Foto: © Gilbert Vogt Na het eerste liedje, in het Openluchttheater, vraagt Berget Lewis zich hardop af waarom ze jarenlang covers van anderen heeft gezongen, en terecht. Deze dame kan namelijk uitstekend eigen nummers zingen. Het publiek is dan ook razend enthousiast als Berget helemaal voluit gaat. De liedjes lopen uiteen van disco tot aan reggae en klinken allemaal stuk voor stuk plezierig in het gehoor. Berget is zichtbaar gek op tweeling broer Alvin die haar begeleidt op de elektrische gitaar. De goedlachse Alvin heeft een relatie heeft met de aanwezige Trijntje Oosterhuis. Als het stel buiten het zicht van de camera’s loopt, dan zie je wel dat ze elkaar

Meer lezen

Gilbert Vogt is makelaar in GTST

Duivendrecht - Toen ik vorige week door het castingbureau werd gebeld om een gastrolletje (als makelaar) in ‘Goede Tijden Slechte Tijden’ te komen spelen, moest ik er even over nadenken. Ik ken namelijk nauwelijks iemand van de serie. Maar uit nieuwsgierigheid voor de mensen en de studio’s heb ik teruggebeld en – ja – gezegd. Studio waar GTST wordt opgenomen De Endemol Studio’s liggen net achter de Arena (Amsterdam-Zuidoost). Parkeren bij de voetbalvelden zoals stond aangegeven in de beschrijving vind ik geen optie. Dus gewoon de parkeergarage onder het gebouw van de Endemol in gereden. Bij de receptie word ik keurig netjes ontvangen en naar de lange gang aan de zijkant van het immense gebouw gewezen. Daar wacht ik totdat ik word opgehaald. Als iemand de deur opendoet mag ik achter de persoon aanlopen en gaan we met de lift omhoog. Ik heb mijn trouwpak aan en dat vinden ze goed. Daarna gaan we naar de regiekamer en wacht ik een uur (het leven van figurant valt niet mee). Tussend

Meer lezen

Mercedes-Benz dealer Van Kooy | officiële website | Een wereld in beweging

Van Kooy Bussum - Hoofdvestiging Leo Knijn is geboren op 12 maart 1939 te Amsterdam. Na het doorlopen van de HBS en de militaire dienst, nam hij op 1 juli 1961 samen met zijn vader en broer een stallingsbedrijf over op het Scheldeplein te Amsterdam. Op 1 januari 1962 verkregen zij het dealerschap van het merk NSU en was de basis gelegd voor een carrière in de autobranche. In 1975 werd de familie Knijn aandeelhouder in het Van Kooy bedrijf. Naast alle werkzaamheden voor de VKG is Leo ook extern altijd actief geweest; zo was hij oprichter van de NDA (afdeling van de BOVAG). In 2005 is hij lid van de Raad van Commissarissen van Auto Recycling Nederland, lid van het hoofdbestuur van de Europese dealervereniging van Mercedes-Benz en bondspenningmeester bij de BOVAG. Binnen de VKG vervult hij vooral een adviserende rol. Hoe het allemaal begon - geschiedenis Op 22 mei 1922 start de oude Jan van Kooy zijn eerste autobedrijf in Den Dolder. Hij doet in fietsen en motorfietsen en ve

Meer lezen

Angela Groothuizen heeft de Eeuwige Jeugd

Hilversum - Angela Groothuizen zong vanmiddag drie mooie liedjes in de Vorstin te Hilversum. Het AvroTros Muziekcafé zat ondanks de sneeuw in de ochtend weer bomvol. Het programma was ook live via NPO Radio 2 te horen. Angela Groothuizen - Foto: Gilbert Vogt Op 23 januari kwam het nieuwste album Eeuwige Jeugd van Groothuizen uit, met liedjes uit de gelijknamige show. Een liedje zingt ze samen met haar jongste dochter (16), die liever niet in de spotlight wil omdat haar moeder een bekende Nederlander is. Rob Stenders kondigde in zijn programma aan dat Groothuizen iedereen zou verrassen met haar dochter, maar dat was helaas niet waar. Niemand heeft de eeuwige jeugd, maar Groothuizen ziet er nog goed uit. Toch zingt ze nog goed en staat te zwingen op het podium als ze de New Cool Collective hoort. Gerelateerde berichten 24-01-2015: Angela Groothuizen zingt in Hilversum - NUfoto.nl 25-02-2012: Kan Angela Groothuizen wel zingen?

Meer lezen

Desiree Manders (Desray) in Podium de Vorstin Hilversum

Hilversum - Desiree Manders (Desray) en haar muzikale vrienden verzorgen elke eerste zondag van de maand een geweldige middag met topkwaliteit muziek in Podium de Vorstin te Hilversum. Het podium was vandaag voor de Vorstin geïnstalleerd in plaats van binnen, en viel samen met een aantal starts van de Spieren voor Spieren City Run. Speciale gast vandaag was niemand minder dan: Hugh Kanza. Desiree Manders boeit me altijd vanwege haar vrolijkheid en vanwege haar vele gezichtsuitdrukkingen tijdens het zingen. Daarom is ze ook zo leuk om te fotograferen. Op het buitenpodium valt de muziek iets wat tegen. Door de harde waait het geluid namelijk een beetje weg en dat is jammer. Er waren wel veel mensen op de been, maar die kwamen alleen om de hardlopers aan de zijkant van de weg aan te moedigen. Wat op zich ook wel weer logisch is, want tijdens het hardlopen heb je meer behoefte aan vette tromgeroffel dan aan een prachtig duet. Het publiek had dus opvallend weinig oor voor de muziek

Meer lezen

XZK for You Media

Zoeken in deze blog