Kijkje in de keuken ANWB Den Haag

Den Haag- Woensdag 4 oktober kregen we een rondleiding bij de ANWB in Den Haag. Aanleiding was een bijeenkomst van Opel Nederland en het Klantenbedrijf voor medewerkers van een Klanten Contact Centrum / Business Development Center.

ANWB Alarmcentrale - Foto: Gilbert Vogt

Het is opvallend hoe rustig het is als je op de afdeling van het klanten contact binnenkomt. De vloerbededekking isolerend en het plafond is met geluidsplaten verlaagd. Tussen de tafels van de medewerkers zit soms een laag schotje.

Klanten Contact Centrum (KCC/BDC) ANWB - Foto: Gilbert Vogt

Op de Alarmcentrale kan je precies zien waar in Europa een auto stilstaat. De vrachtwagens op het scherm geven aan dat er een oplegger van de ANWB aan het rijden is. De ANWB werkt prettig met Spanje. Ze hebben er ook eigen auto’s rijden.

Alarmcentrale ANWB - Waar staat er een auto stil? - Foto: Gilbert Vogt

Per dag komen er tussen de 3000 tot 10.000 telefoontjes binnen. Er werken tussen 500 en 900 medewerkers. Het is opvallend dat er veel jonge mensen werken. Er zijn ook wel medewerkers te vinden die al meer dan 10 jaar bij de ANWB werken.

Wegenwacht in een Renault 4 - ANWB - Foto: Gilbert Vogt

De instelling van de ANWB is dat elke klant wordt geholpen, ook als het geen klant is. Het kan altijd nog een klant worden. De ANWB heeft niet voor niets 4 miljoen leden. Het is een net zo’n merk als KLM, Shell of Mercedes-Benz. Het imago van betrouwbaarheid.

Gerelateerde berichten
15-10-2015: Klanten Contact Centrum Engeland

Reacties

Populaire posts van deze blog

Mercedes-Benz dealer Van Kooy | officiële website | Een wereld in beweging

Van Kooy Bussum - Hoofdvestiging Leo Knijn is geboren op 12 maart 1939 te Amsterdam. Na het doorlopen van de HBS en de militaire dienst, nam hij op 1 juli 1961 samen met zijn vader en broer een stallingsbedrijf over op het Scheldeplein te Amsterdam. Op 1 januari 1962 verkregen zij het dealerschap van het merk NSU en was de basis gelegd voor een carrière in de autobranche. In 1975 werd de familie Knijn aandeelhouder in het Van Kooy bedrijf. Naast alle werkzaamheden voor de VKG is Leo ook extern altijd actief geweest; zo was hij oprichter van de NDA (afdeling van de BOVAG). In 2005 is hij lid van de Raad van Commissarissen van Auto Recycling Nederland, lid van het hoofdbestuur van de Europese dealervereniging van Mercedes-Benz en bondspenningmeester bij de BOVAG. Binnen de VKG vervult hij vooral een adviserende rol. Hoe het allemaal begon - geschiedenis Op 22 mei 1922 start de oude Jan van Kooy zijn eerste autobedrijf in Den Dolder. Hij doet in fietsen en motorfiet...

Joyce Join verovert het internet met gekke filmpjes

De Amsterdamse vlogger Joyce Join zet met toenemende snelheid persoonlijke filmpjes op YouTube. De filmpjes zijn toe nu toe alleen in de keuken gemaakt en hebben een ontzettend hoog Theo & Thea en een Villa Achterwerk gehalte. De brildragende Joyce vertelt uiterst serieus persoonlijke verhaaltjes aan de mensen via YouTube, terwijl je als kijker als snel denkt: Wat ik nu zie dat kan niet waar zijn, dit meent ze toch niet. Met haar onverzorgde blik in de camera gaan vrijwel meteen je mondhoeken omhoog van het lachen, zelfs tegen het gieren aan. Haar filmpjes zijn zo grappig en geestig om te zien dat ze beslist de moeite waard zijn om naar te kijken en ook helemaal uit te kijken. Wie is Joyce Join? De grote vraag is alleen wie is die Joyce Join? Als je haar filmpjes bekijkt, dan zou Joyce ook nog een man kunnen zijn die heel goed een vrouw naspeelt. Ze heeft het over haar vriend Wilbert en haar kind, maar wie zegt dat het waar is. Ze kan het ook heel goed spelen. Als...

Grand’Italia organiseert Grand’Amici Diner in Amsterdam

Amsterdam - Grand’Italia organiseerde vandaag het Grand’Amici Diner in het Westerpark. Lekker Italiaans eten bij Grand'Italia - Foto: © Gilbert Vogt In Italië zijn lekker eten een goed glas wijn de beste manier om samen met vrienden een avond door te brengen en Grand’Italia wil Nederlandse vrienden nu dan ook inspireren met ‘The Italian way of live’. Grand’Italia voerde een onderzoek uit onder meer dan 1000 Nederlanders, waaruit naar voren is gekomen dat 83% zijn vrienden liever vaker ‘in het echt’ wilt ontmoeten. Via de Facebook pagina van Grand’Italia maakten vrienden kans om op een van de 300 plaatsen aan de tafel van het Grand’Americi Diner. Om kans te maken kon je voor 24 augustus via de Facebook app een aantal vrienden uitnodigen met wie je graag zou willen eten. Je hoefde alleen een foto van jou en je vrienden te uploaden en een uitnodiging via Facebook versturen. Mijn vrouw deed mee, en zo zaten wij vandaag met ons gezin aan een deliziosa cena. Dit even...

Music Store Huizen dicht

Huizen - De Music Store in de Kerkstraat 52 in Huizen gaat aan het eind van de week dicht. De opheffingsuitverkoop zal tot en met 15 januari 2011 duren. Het rook er altijd een beetje vochtig, muf, zoals het vroeger bij mijn oma en opa op zolder was. Daar mocht ik altijd als kind met knoopjes en stofjes spelen. Lekker rustig op zaterdagmiddag snuffelen in een cd winkeltje Concerto op de Utrechtsenstraat in Amsterdam, met allemaal verschillende afdelingen, verhogingen en trappetjes, dan ga je pas echt helemaal terug naar de gouwe ouwe tijd van vroeger. Je mag mij er zo tussen zetten, helemaal geweldig. Een voor een zou ik de hele lounge bak gaan beluisteren. In het centrum van Huizen heb je twee cd-zaken. En één van de twee, gaat nu dicht. En daarom was het daar de afgelopen week een drukte van jewelste. Zo heb ik afgelopen week onder andere de cd's van André Hazes en René Froger (vooral die zonder doosje, lekker goedkoop) voor bijna niks op de kop kunnen tikken. Leuk toch. Dat doe...

De Figurant: Een dag op de set van Goede Tijden, Slechte Tijden

Amsterdam - Op een koele voorjaarsmorgen in Amsterdam, waar de zon nog besluiteloos scheen en de stad langzaam ontwaakte, begon mijn avontuur. Het was niet zomaar een dag; het was de dag dat ik terugkeerde naar de set van "Goede Tijden, Slechte Tijden", een plek waar ik jaren geleden als figurant een klein rolletje had gespeeld. Toen was ik de makelaar , een voorbijganger in het snelle leven van soapsterren, maar vandaag zou ik iets anders zijn. Wat? Dat moest nog blijken. Gedeelte van de regiekamer in de keuken bij GTST Ik arriveerde vroeg bij de studio, gewapend met drie verschillende outfits, zorgvuldig gekozen om aan de strikte kledingvoorschriften te voldoen. Geen logo's, geen strepen of stippen, en zeker geen zwart. De kleding werd snel goedgekeurd, en ik werd naar een wachtkamer geleid waar andere figuranten al druk in gesprek waren. Het was een bont gezelschap van enthousiaste mensen die, net als ik, genoten van de kans om deel uit te maken van deze iconische Ne...

Eendje huren Ducks United Ibiza

Dankzij Ducks United kunnen vakantiegangers met onder andere een grote liefde voor Ibiza en de hippiestijl, een eend huren. Ibiza heeft speciale camino wegen, die het gebruik van normale huurauto’s niet toelaten. De eend is hiervoor het perfecte alternatief. Eendje huren op Ibiza gaat heel eenvoudig via de site. Achter de site zitten Nederlanders, dus lekker in je eigen taal communiceren, wel zo makkelijk. http://ibiza.ducksunited.com Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza Eendje huren op Ibiza gaat heel eenvoudig via de site. Achter de site zitten Nederlanders, dus lekker in je eigen taal communiceren, wel zo makkelijk. ibiza.ducksunited.com

Gare du Nord kan niet zonder Dorona Alberti

Hilversum - TROS Muziekcafé is er elke zaterdagmiddag van 16.00 tot 18.00 uur. Live op Radio 2 vanuit Podium De Vorstin. In dit muzikale programma ontvangen zij iedere week vier (inter) nationale artiesten voor een optreden: 3 nummers en een interview. Dorona Alberti en Paul Ensink - Foto: © GilbertVogt In 2001 ontstaat er een samenwerking tussen Ferdy Lancee en saxofonist Barend Franssen. Dat leidt al snel tot het eerste album Excellounge van de band Gare du Nord. Tijdens de Underground Station Tour 2006 verzorgt het duo de soundtrack voor Stout, het boek van Heleen van Royen en Marlies Dekkers. In 2007 treedt voor het eerst de van oorsprong Italiaanse zangeres Dorona Alberti op. In 2011 gaan Lancee en Franssen backstage werken. In oktober 2012 maakt Lancee via Radio 2 bekend om vanaf januari 2013 weer met de band op te gaan treden. Ferdy is toch meer artiest. Marvin Gaye De rode draad van de band, en de doorbraak van Dorona Alberti, is het nummer You’re My Medic...

Kaakchirurg Cnossen met pensioen

Blaricum - Jarenlang was hij de Friese Vlag op de afdeling kaakchirurgie in het Tergooiziekenhuizen in Blaricum, maar nu is J. Cnossen met pensioen. Per 1 januari 2010 is hij door W. Bouwman opgevolgd. Al vanaf kleins af aan heb ik een abonnement op de afdeling kaakchirurgie, maar de volledige naam van dit specialisme is ‘mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie’. Dat krijg je als je zo vaak in de persoonlijke wachtkamer van het ziekenhuis hebt gezeten, of erger nog, in zijn ligstoel hebt gelegen. Ik kwam altijd via mijn tandarts bij de kaakchirurg Cnossen terecht. Voor het trekken van mijn hoektanden, verstandskiezen en afgebroken kiezen ben ik er geweest, maar ik kwam er ook voor mijn wortelpuntontstekingen. Gek genoeg wilde ik juist altijd naar hem toe en dat terwijl hij mij jarenlang ontzettend veel, maar op zeer vakkundige wijze, pijn had gedaan. Hij was een man van weinig woorden. Als hij mij had behandeld, dan had ik ook geen woorden meer. Ik had al pijn als ik kwam, maar als ...

Autocentrum Pordon Utrecht | officiële Mercedes-Benz dealer in Midden-Nederland

Autocentrum Pordon voert het Mercedes-Benz en ligt aan de Franciscusdreef 68-70 in Utrecht Pordon Autocentrum aan de Franciscusdreef in Utrecht Service en kwaliteit staan centraal bij onze dienstverlening. De gastvrije en persoonlijke benadering van onze professionele verkoop- en werkplaatsteams versterken het familiegevoel binnen het bedrijf. Wij doen dat - in een ontspannen en ongedwongen sfeer- om alles zo aangenaam mogelijk te maken. Wie heeft er nog foto's van Pordon? allesopvierwielen@outlook.com Gerelateerde berichten 15-03-2010 Toon Hermans Pordon: 40 jaar Mercedes-Benz Utrecht december 2000 - Autobedrijf Pordon is volgens de kronieken van DaimlerChrysler Nederland 40 jaar Mercedes-Benz dealer. Als oprichtdatum van het bedrijf moet het jaartal 1927 worden genoemd, het jaar waarin de vader van Pim en Hans Pordon een algemeen garagebedrijf startte. Een tijd waarin autorijden slechts voor een elite was weggelegd. Pordon Nieuwegein - StergamPordon - Ster...

10 kg afvallen in 2 maanden

Huizen - Lees hier mijn geheim over verantwoordelijk afvallen en de onzin van het Sonja Bakker dieet, Dr. Frank dieet, Montignacen, afslankpillen, boeken en nog meer rotzooi in: “Afslanken Ontmaskerd.” Tien kilo afvallen zonder dieet in twee maanden, kan dat? Het is nu ruim twee maanden geleden dat ik in een enorme shock terecht kwam. Het leek wel alsof ik mij ineens realiseerde, dat ik de laatste jaren, niet had zitten opletten of zo. En niemand, maar ook daadwerkelijk niemand, leek zich ook maar enigszins te realiseren hoe kwetsend sommige opmerkingen bij mij overkwamen. Het voelde alsof er een bom was ingeslagen: “Wat zie jij er goed uit zeg,” maar eigenlijk bedoelde ze, “Jeeeé, wat ben jij lekker dik geworden zeg!” En op een dag werd ik wakker. Liep naar de badkamerspiegel en ging er eens goed voorstaan. Ik probeerde mijn bierbuik nog een beetje in te houden en dacht: Zo kan het (echt) niet langer! Dit is de grens. Bijna 100kg Hoe heeft het toch zo ver heeft kunn...

XZK for You Media

Zoeken in deze blog