‘Ik hoor een geluidje, dat klinkt niet goed,’ zegt een vrouw enigszins teleurgesteld aan de balie. Ze had het geluid van haar een nieuwe auto verwacht. Wat is de uitkomst als je iets anders verwacht?
 |
| Foto: Gilbert Vogt in Italië |
Het komt vaker voor dat klanten met geluiden bij ons aan de balie komen. Begrijpelijk, want bij een geluid gaat niet altijd een lampje op het dashboard branden dat er iets aan de hand is.
We gaan samen even proefrijden. Ik mag achter het stuur
plaatsnemen. Mevrouw begint te praten over wat ze allemaal hoort en voelt bij
het optrekken en als de motor een stationair toerental draait.
De auto heeft slechts 1000 kilometer gereden en is nog maar
net uit de verpakking. De auto ruikt ook nog een beetje naar conservering. De geur
verdwijnt meestal na een paar weken.
Het schakelen van de eerste naar de tweede versnelling is
voelbaar en hoorbaar als je erop let. Het is niet zo dat het gevoel stroef is, de
overbrenging hoor je. En het motorgeluid hoor je ook, maar dat is voor mij volstrekt
normaal. Ik realiseer mij echt wel dat de beleving voor iedereen verschillend
is.
Als ik samen met de klant een kijkje onder de motorkap neem hoor
je hoe de motor zijn best doet om alles mooi te laten werken. Het geluid is
mooi constant en niet uit de maat en zeker niet afwijkend. Vroeger gebruikte we
de zin; de motor loopt als een naaimachientje.
Natuurlijk kan het geluid en de overbrenging van de versnellingen
anders aanvoelen en ook anders ervaren worden als je erop gaat letten. Geluiden
kunnen harder gaan klinken en groter worden dan ze in werkelijkheid zijn. Kan het ook andersom? Dat je denkt en uitspreekt dat het geluid er niet is, het geluid ook niet waarneembaar is?
Iets wat normaal is gaat in het hoofd irriteren. Iets zegt
dat we gelijk willen hebben en we zoeken een bevestiging bij een ander of we
goed zitten. Het is net zo opvallend dat je denkt een unieke auto hebt gekocht,
en vervolgens zie de rode auto ineens overal rijden. Het gaat je dan pas
opvallen, puur omdat je de focus daar op hebt.
‘Mevrouw wat een fraai leren dashboard, geen zwart zoals de
meeste auto’s, maar prachtig in de kleur van de auto. Wat een fijne auto. En
ja, deze is weer anders dan het vorige model, maar geniet er vooral van.’
‘Dank je wel dat je met mij bent meegereden en de tijd die
je voor mij hebt genomen om samen even te rijden en te luisteren. Ik ga er
zeker van genieten.’
Bio: Gilbert Vogt, al ruim 35 jaar autoliefhebber, in de
breedste zin van het woord. Of het gaat om nieuwe of klassieke auto's, auto-events,
autoraces, autovraagstukken, maar vooral de mens achter de auto zelf.
Reacties